RAPPRESENTARE GLI INDICATORI SU UN CRUSCOTTO AZIENDALE

di Stefania Cordiani

Sarebbe interessante riportare gli indicatori più significativi in una sorta di “cruscotto” dell’organizzazione dove, ad esempio, potremmo trovare:

1) un ipotetico indicatore della benzina (pieno/vuoto) che segnala la disponibilità finanziaria
2) un indicatore della temperatura dell’acqua (calda/fredda) che indica la soddisfazione dei clienti (se i clienti reclamano, la temperatura sale)
3) un contagiri per segnalare come stanno “girando” i nostri processi e in che range siamo
4) un tachimetro per indicare la nostra velocità di crescita e di apprendimento

PER SAPERNE DI PIÙ:

Tutto sugli indicatori
Perché misurare i costi della qualità?
Come si misurano i costi della Qualità?
Misurare il kaizen
Misurare le performance
Misurare le performance di un progetto
Misurare il proprio livello di servizio clienti